Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026

1. Quem somos

A SOS Truck Dutra é prestadora de serviços de socorro mecânico móvel para caminhões, carretas e veículos diesel na Rodovia Presidente Dutra, com base operacional em Resende/RJ.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o atendimento:

  • Identificação: nome e telefone informados no formulário de contato ou via WhatsApp.
  • Veículo: tipo de veículo, problema apresentado.
  • Localização: quilômetro, sentido da rodovia e ponto de referência informados pelo motorista para fins do atendimento.
  • Comunicação: conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp ou e-mail.

3. Como usamos seus dados

  • Realizar o atendimento de socorro mecânico solicitado;
  • Entrar em contato para confirmar localização, orçamento e disponibilidade;
  • Manter histórico de chamados para empresas e frotas com contratos recorrentes;
  • Emitir comprovantes, notas e relatórios de atendimento;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados quando necessário com:

  • Profissionais e parceiros técnicos envolvidos diretamente no atendimento;
  • Empresas contratantes, em casos de atendimento a frotas;
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo armazenamos

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento das obrigações legais e fiscais aplicáveis. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso, correção ou atualização das informações;
  • Eliminação dos dados quando não houver mais necessidade legal de mantê-los;
  • Informações sobre compartilhamento;
  • Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@sostruckdutra.com.br ou pelo WhatsApp (24) 99883-3153.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário. Podem ser usados cookies técnicos estritamente necessários para o funcionamento da página (preferências de navegação).

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão sempre estará indicada no topo deste documento. Recomendamos consulta regular.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

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